写这篇文章的快手前一分钟我刚才收到了快手平台给我退的款,在此先谢谢快手平台给我这个消费者一个合理的平台售后服务。(多图)
屁话不多说,退感谢dou 100元多少粉丝开始正文。款的售本人天生眼毛短少见,此先仍然憧憬这些眼毛精的消费女名星和快手上眼毛弯弯的小表弟。某天鬼迷心窍在快手一个叫君冠假眼毛的合理后服直播间花了158元8盒假眼毛,买家宣称包教包会,快手支持三天无理由退货。平台
收到货后我根据收到的退感谢dou 100元多少粉丝卡片里面的售后陌陌加了他们客服要教学视频,但是款的售试用了3盒,发觉假眼毛根本就是此先普通塑胶纤维毛快手买一百个赞,扎的消费耳朵可疼了,赶忙用卸睫胶卸掉,合理后服发觉还过敏了,快手鼻子又红又肿。
我找了该快手店面的客服说要把剩下五盒未拆封的退了,没想到三天出来都不回复我。第二天我见还是没人理我,就准备自己申请退票60元,没过两分钟,买家就在陌陌联系我说让我撤消退货申请,重新申请全额158元退货并把剩下5盒商品寄回家给他们,他们收到货以后在快手全额退票,之后让我在陌陌补109元给她,我说我才用了三盒如何就花了109元,她说我用的是貂毛的那三盒所以贵。我本着多一事不如少一事的原则想想即使了,虽然产品也安阳了就答应了,之后把剩下的眼毛寄回家给买家了。
事情发展到这儿我以为一切都顺理成章了,没想到无良店家收到货后拒绝了我的退货申请快手买一百个赞,理由是我有3盒没退。听到这儿真的难受到我了,我立刻申请快手平台介入,接着去陌陌这边让买家给我退票,重点来了,店家说先让我在陌陌转她109元,她就会在快手给我退货,不然就走平台。好家伙我还没找平台呢,她先一副自己吃亏了的样子,以为我是软枣子好捏呢。我一听到陌陌汇款的,那肯定是骗局了,万一我给她转了她把我拉黑,回头快手也不退票不认账了,我就真的说不清楚了。等我再度点开售家主页的时侯发觉早已被买家拉黑了。
我二话不说立刻截图了陌陌聊天记录,在快手订单上进行辩解,而且举报该店面盗窃钱财。
此后我打电话给快手平台联系方法(在快手—设置—关于我们—隐私权保护新政—第十项有联系方法,我打的是)4001260088,人工服务,把来龙去脉都说了,指出一下,一定要说自己受骗了,能提供陌陌截图和视频,最后我说我不想走其他任何平台,就要买家在快手订单上给我退货80元即可。快手客服说记录出来了并在48小时内给我回电。
第二天,快手平台给我打电话说买家指责了辩解,说该微讯号不是他们店面的,要我递交该微讯号是该家店面售后微讯号的证据,例如那张买家随着快件送的左边印着店家微讯号的小卡片。可那张小卡片在我收到货的就随手扔了,心急之余我想到了店家主页通常会有微讯号,我就想碰碰运气,没想到我沿着买家主页微讯号搜索,果不其然就是我添加的这个微讯号,我随后截了图,但是录了屏以免店家修改主页。
我把截图和录屏证据发上快手退货申请进行二次辩解,两分钟以后我成功收到了平台给我的80元退货。
以上就是我维权的全过程,总结一下:遇见这些黑心店家,我们要做到的就是首先勇敢站下来,不要被她们吓到,由于黑心店家就是欺软怕硬;其次不要再平台以外的地方进行任何交易,尤其是店家要求卖家先转款的都是骗局;第三,遇见售后问题店家不给退货的一定要找平台官方客服申诉维权。最后这篇文章希望能帮助到大家。